Gizlilik Politikası

Realbahis’e üye olduğunuzda, para yatırıp çektiğinizde ya da müşteri desteğiyle yazışırken belirli kişisel veriler paylaşıyorsunuz. Bu verilerin nasıl toplandığı, nerede saklandığı ve ne zaman silineceği 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde belirlenmektedir. Gizlilik politikamız bu soruların tamamına doğrudan yanıt vermek için hazırlandı; aşağıda adım adım bulabilirsiniz.

Bahis platformlarında gizlilik metinleri çoğu zaman görmezden gelinir. Ancak pratikte bu sayfanın içeriği, kimlik doğrulama sürecinde hangi belgelerin istendiğini, ödeme bilgilerinizin kaç yıl saklandığını ve hesabınızı kapattığınızda verilerinize ne olduğunu doğrudan etkiler. Bilmeden onay verdiğiniz koşullar yerine, neleri kabul ettiğinizi bilerek devam etmeniz hem size hem de bize kolaylık sağlar.

Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?

Üye kaydında ad-soyad, doğum tarihi, e-posta adresi ve telefon numarası istiyoruz. Para çekme işlemlerinde IBAN ya da e-cüzdan bilgisi de bu kapsama giriyor. KYC (müşteri kimlik doğrulama) adımında ise nüfus cüzdanı veya pasaport gibi resmi bir kimlik belgesinin kopyası zorunlu hale geliyor; bu Türkiye’deki tüm lisanslı finansal platformlarda geçerli yasal bir gereksinim.

Siteyi ziyaret ettiğinizde teknik veriler de otomatik olarak kayıt altına alınır. IP adresi, tarayıcı türü, oturum zamanları ve sayfa gezinti geçmişi bunların başında gelir. Bu bilgiler sizi kişisel olarak tanımlamak için değil, platform güvenliğini izlemek ve teknik aksaklıkları tespit etmek amacıyla kullanılır. Çerez detayları için ayrıca hazırladığımız çerez politikası sayfasına bakabilirsiniz.

Topladığımız başlıca kişisel veri kategorileri şunlardır:

• Kimlik verileri (ad, soyad, TC kimlik numarası veya pasaport)
• İletişim verileri (e-posta, telefon, adres)
• Finansal veriler (IBAN, ödeme yöntemi bilgisi)
• İşlem geçmişi (para yatırma, çekme, bahis hareketleri)
• Teknik veriler (IP adresi, cihaz bilgisi, çerez kayıtları)

Verilerinizi Neden ve Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi öncelikle üyelik sözleşmesini yürütmek için kullanıyoruz: hesap açmak, para işlemlerini tamamlamak ve hizmetlerimizi kesintisiz sunmak bu kapsamda. Bunun yanı sıra kara para aklamayla mücadele (AML) ve terörün finansmanının önlenmesi (CFT) düzenlemeleri kapsamındaki kimlik teyidi yükümlülükleri de işlem nedenlerimiz arasında.

Genelde yüksek tutarlı para çekim taleplerinde ya da hesap hareketleri belirli örüntüler gösterdiğinde ek belge istenir. Bu bir şüphe ifadesi değil, yasal uyum sürecidir ve benzer durum sektördeki tüm lisanslı platformlarda karşınıza çıkar. Pazarlama bildirimlerinden istediğiniz zaman hesap ayarlarından ya da bize yazarak çıkabilirsiniz; bu tercih ödeme ve hesap işlemlerinizi etkilemez.

Realbahis’te Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?

Tüm veri iletimlerinde SSL/TLS şifrelemesi standart olarak aktiftir. Kimlik belgeleri ve ödeme bilgileri, erişim izinleri kısıtlanmış ayrı sunucularda tutulur. Pratikte bu, müşteri hizmetleri ekibinin bile eksiksiz ödeme detaylarına ulaşamadığı anlamına gelir; veri bölümleme politikası bunu sistemsel olarak engeller.

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca zorunluluk halinde paylaşıyoruz: ödeme altyapısı sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri ve yasal talep durumunda resmi kurumlar. Ticari amaçlı satış, reklam ağlarıyla veri paylaşımı ya da veri simsarlığı kapsamında hiçbir transfer yapılmıyor. Olası bir veri ihlalinde KVKK’nın öngördüğü bildirim yükümlülükleri belirlenen süreler içinde yerine getirilir.

KVKK’ya Göre Verileriniz Üzerinde Hangi Haklara Sahipsiniz?

Kişisel Verileri Koruma Kurumu düzenlemeleri kapsamında, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin bir dizi hakkınız bulunuyor. Bu hakları herhangi bir ücret ödemeksizin kullanabilirsiniz:

1. Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Hatalı ya da eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
4. Amaç ortadan kalktığında silinmesini ya da yok edilmesini talep etme
5. Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını sorma

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Talepler çoğu durumda 30 gün içinde yanıtlanır; karmaşık durumlarda bu süre 60 güne kadar uzayabilir ve size bilgi verilir. Hesap kapatma talebi ilettiğinizde ise mali işlem kayıtları ve kimlik belgeleri, MASAK ve KVKK düzenlemeleri gereğince yasal saklama süresi boyunca arşivlenmeye devam eder; aktif kullanım değil, zorunlu arşivlemedir bu.

Sık Sorulan Sorular

Hesabımı kapattığımda verilerim tamamen siliniyor mu?

Hesap kapatma talebinizle birlikte kişisel verilerinizin işlenmesi durdurulur; ancak mali işlem kayıtları ve kimlik belgeleri MASAK mevzuatı gereğince genellikle 5-10 yıl boyunca arşivlenmek zorundadır. Bu, verilerinizin aktif bir amaçla kullanıldığı anlamına gelmez; yalnızca yasal saklama yükümlülüğü kapsamında tutulmaktadır. Hangi verilerin ne kadar süre saklandığına ilişkin ayrıntılı bilgi için müşteri destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel verilerimi kimlerle paylaşıyorsunuz?

Verilerinizi ödeme altyapısı sağlayıcıları, kimlik doğrulama sistemleri ve yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla paylaşıyoruz. Reklam ağları, veri simsarları veya üçüncü taraf pazarlama şirketleriyle herhangi bir veri transferi söz konusu değil. Hangi hizmet sağlayıcılarla çalıştığımızı öğrenmek istiyorsanız iletişim kanallarımız üzerinden sorabilirsiniz.

Pazarlama bildirimlerinden nasıl çıkabilirim?

Hesap ayarlarındaki bildirim tercihleri bölümünden ilgili kanalı doğrudan kapatabilirsiniz; ayrıca her pazarlama e-postasının altındaki abonelikten çıkma bağlantısı da aynı işlemi gerçekleştirir. Bu değişikliğin sisteme yansıması çoğu durumda birkaç iş günü alır. İşlem sonrası hâlâ bildirim alıyorsanız müşteri desteğimiz aracılığıyla durumu bildirin, tercihinizi manuel olarak güncelliyoruz.

Çerezler ve izleme teknolojileri hakkında daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim?

Çerez türleri, saklama süreleri ve tarayıcı bazlı tercih yönetimi için hazırladığımız çerez politikası sayfasına bakabilirsiniz. Hangi çerezlerin zorunlu olduğu, hangilerinin devre dışı bırakılabileceği ve üçüncü taraf izleme araçlarının nasıl yönetildiği orada ayrıntılı biçimde açıklanıyor. Bu politikada yapılan güncellemeler de aynı sayfada duyurulur.

18+ Sorumlu Oyun: Realbahis yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılara hizmet vermektedir. Bahis bir eğlence biçimidir; karşılayabileceğiniz limitler dahilinde oynayın. Sorunlu kumar davranışı belirtileri fark ediyorsanız Yeşilay‘ın ücretsiz destek hattını (182) arayabilirsiniz.